Política de Privacidade

Última atualização: 18 de julho de 2025

A Wave Brands, por meio do aplicativo WaveApp (doravante denominado “WaveApp”), respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18).

1. Coleta de Dados

Ao utilizar o WaveApp, poderemos coletar as seguintes informações:

a) Dados fornecidos por você:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• Empresa
• CPF ou CNPJ (em casos de contratação de planos pagos)
• Dados de pagamento (através de gateways de pagamento seguros)
• Foto de perfil (caso conecte via Google ou Facebook)

b) Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas acessadas
• Horários e datas de acesso
• Dados de uso da plataforma
• Identificadores de login social

c) Dados de mensagens:

Conteúdo e metadados das campanhas e automações enviadas via WhatsApp Business, quando autorizado pelo usuário.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Criar e gerenciar sua conta no WaveApp
• Permitir login social com Google e Facebook
• Executar e monitorar campanhas de mensagens
• Fornecer suporte técnico e atendimento personalizado
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar a segurança e a experiência do usuário
• Realizar análises e melhorias da plataforma
• Enviar comunicações importantes, notificações e novidades (com seu consentimento)

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos ou comercializados. Podemos compartilhar suas informações apenas quando necessário:

• Com prestadores de serviço (ex: hospedagem, gateways de pagamento, integrações com APIs externas como Zapier, Meta, Google, Hubspot, etc.)
• Com autoridades legais, mediante solicitação ou obrigação legal
• Em caso de fusão, aquisição ou venda da empresa, com os novos responsáveis, mantendo-se os compromissos desta política

4. Armazenamento e Segurança

• Os dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia, firewall e controle de acesso.
• Utilizamos HTTPS (SSL) em toda a navegação.
• Dados sensíveis, como tokens e senhas, são criptografados ou hashados.
• A equipe interna segue protocolos de confidencialidade e boas práticas de segurança da informação.

5. Retenção de Dados

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para fins legais, fiscais e operacionais. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e ferramentas de analytics para melhorar a experiência do usuário e entender o uso da plataforma. Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador.

7. Seus Direitos

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão
• Revogar consentimentos
• Solicitar a portabilidade de dados

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: privacidade@wavebrands.com.br

8. Menores de Idade

O WaveApp não é destinado a menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem consentimento dos responsáveis legais, tomaremos as medidas para removê-los imediatamente.

9. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais ou melhorias na plataforma. Recomendamos revisá-la periodicamente. Alterações significativas serão notificadas aos usuários.

10. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail: privacidade@wavebrands.com.br
• Responsável: Wagner Costa
• Empresa: Wave Brands
• CNPJ: [inserir CNPJ da empresa]